{"id":16420,"date":"2026-06-15T17:02:30","date_gmt":"2026-06-15T23:02:30","guid":{"rendered":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/job\/technical-customer-advisor\/"},"modified":"2026-06-15T17:02:31","modified_gmt":"2026-06-15T23:02:31","slug":"technical-customer-advisor","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/job\/technical-customer-advisor\/","title":{"rendered":"Conseiller technique \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p><b>Description de l'entreprise<\/b><\/p>\n<p>Veolia en Am\u00e9rique du Nord est l'entreprise environnementale la mieux class\u00e9e aux \u00c9tats-Unis depuis trois ann\u00e9es cons\u00e9cutives, et le plus grand op\u00e9rateur priv\u00e9 d'eau et fournisseur de technologie du pays, ainsi que le leader du traitement des d\u00e9chets dangereux et de la pollution. Elle offre une gamme compl\u00e8te de services de gestion de l'eau, des d\u00e9chets et de l'\u00e9nergie, notamment le traitement de l'eau et des eaux us\u00e9es, la collecte et l'\u00e9limination des d\u00e9chets commerciaux et dangereux, le conseil en \u00e9nergie et la r\u00e9cup\u00e9ration des ressources. Veolia aide des clients commerciaux, industriels, du secteur de la sant\u00e9, de l'enseignement sup\u00e9rieur et des municipalit\u00e9s dans toute l'Am\u00e9rique du Nord. Bas\u00e9e \u00e0 Boston, Veolia emploie plus de 10 000 personnes r\u00e9parties sur plus de 350 sites en Am\u00e9rique du Nord.<\/p>\n<p><b>Description de l'emploi<\/b><\/p>\n<p><strong>Objectif du poste :<\/strong><\/p>\n<p>Strategically lead and manage the customer fulfillment process. Manage the customer experience by coordinating all aspects of the customer service cycle. Provide technical support to customers and Veolia teams, providing guidance in chemical grouping, disposal options, approvals, RCRA &#038; DOT regulations, and compliance.<\/p>\n<p><strong>T\u00e2ches principales \/ responsabilit\u00e9s : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>S'approprier l'exp\u00e9rience du service \u00e0 la client\u00e8le. \u00catre le premier point de contact pour les clients sur le territoire de la succursale qui lui a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9e. Mobiliser plusieurs \u00e9quipes internes au sein des succursales pour offrir une excellente exp\u00e9rience client en coordonnant et en dirigeant le cycle de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Coordonner les communications (internes et externes) pour tous les aspects du service \u00e0 la client\u00e8le et du service technique.<\/li>\n<li>Analyser, planifier et faciliter la r\u00e9solution des probl\u00e8mes techniques et de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Create new Waste Information Profiles (WIPs) ensuring compliance in accordance with RCRA &#038; DOT regulations.<\/li>\n<li>G\u00e9rer le processus d'approbation des d\u00e9chets avec les TSDF internes et tiers, en d\u00e9terminant les m\u00e9thodes les plus rentables qui respectent les installations et les technologies approuv\u00e9es par le client.<\/li>\n<li>G\u00e9rer la cr\u00e9ation de t\u00e2ches et de tickets pour les demandes de service des clients. Cr\u00e9er des ordres de travail d\u00e9taill\u00e9s afin d'assurer une bonne compr\u00e9hension des t\u00e2ches par les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles.<\/li>\n<li>Superviser les processus post\u00e9rieurs \u00e0 l'exp\u00e9dition, y compris l'examen des informations relatives au travail. V\u00e9rifier les WIP et les approbations et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et les divergences pour assurer l'acceptation du TSDF et l'impact sur la facturation.<\/li>\n<li>Collaborer et se coordonner avec les membres de l'\u00e9quipe pour g\u00e9rer toutes les autres demandes entrantes des clients, y compris l'aide \u00e0 l'\u00e9tablissement de devis pour de nouvelles cat\u00e9gories de services et travailler avec l'\u00e9quipe de facturation sur le processus de facturation des clients.<\/li>\n<li>Autres t\u00e2ches et responsabilit\u00e9s confi\u00e9es par le responsable de l'excellence client.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Qualifications<\/b><\/p>\n<p><strong>Formation \/ Exp\u00e9rience \/ Ant\u00e9c\u00e9dents : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Exp\u00e9rience d\u00e9montrable dans le domaine du service \u00e0 la client\u00e8le\/de l'ex\u00e9cution des commandes<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de la gestion et de l'\u00e9limination des d\u00e9chets<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me de fin d'\u00e9tudes secondaires avec un minimum d'un an d'exp\u00e9rience dans un domaine similaire<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente en sciences, math\u00e9matiques ou commerce.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Connaissances \/ comp\u00e9tences \/ aptitudes : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Solides comp\u00e9tences en mati\u00e8re de gestion et de relations avec les clients<\/li>\n<li>Se concentrer sur la satisfaction des besoins des clients, en offrant la solution la moins complexe et la plus efficace pour l'ESS<\/li>\n<li>Connaissance technique de la gestion et de l'\u00e9limination des d\u00e9chets de pr\u00e9f\u00e9rence<\/li>\n<li>Un grand souci du d\u00e9tail<\/li>\n<li>Tr\u00e8s organis\u00e9 et structur\u00e9 - capable de suivre un processus standard<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en collaboration avec diff\u00e9rentes fonctions et \u00e0 obtenir l'aide de coll\u00e8gues<\/li>\n<li>Solides comp\u00e9tences verbales et \u00e9crites.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Certification \/ licence \/ formation requises : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formation Veolia si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Informations compl\u00e9mentaires<\/b><\/p>\n<p><strong>Avantages :<\/strong> Veolia&#8217;s comprehensive benefits package includes paid time off policies, as well as health, dental, vision, life insurance, savings accounts, tuition reimbursement, paid volunteering and more. In addition, employees are also entitled to participate in an employer sponsored 401(k) plan, to save for retirement.<\/p>\n<p>Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'\u00e9galit\u00e9 des chances ! Tous les candidats qualifi\u00e9s seront pris en consid\u00e9ration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identit\u00e9 de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n<p>Clause de non-responsabilit\u00e9 : Les informations relatives au salaire, \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration et aux avantages sont exactes \u00e0 la date de publication du pr\u00e9sent avis. L'entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier ces informations \u00e0 tout moment, sous r\u00e9serve de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<p>By clicking the link above or any third-party link within this posting, you are leaving this site and going to a third-party website where the third-party website&#8217;s terms and privacy policy apply<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_promoted":"","_job_location":"Groves, TX, USA","_application":"https:\/\/click.jobsplice.com\/redirect\/NTE1ODE5NC4yMDY0LjY3","_company_name":"Veolia NA","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[36],"job-types":[],"class_list":["post-16420","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/16420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/16420\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=16420"},{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=16420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}