{"id":17421,"date":"2026-08-12T17:13:19","date_gmt":"2026-08-12T23:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/job\/technical-customer-advisor-6\/"},"modified":"2026-08-12T17:13:20","modified_gmt":"2026-08-12T23:13:20","slug":"technical-customer-advisor-6","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/job\/technical-customer-advisor-6\/","title":{"rendered":"Conseiller technique \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p><b>Description de l'entreprise<\/b><\/p>\n<p>Veolia en Am\u00e9rique du Nord est l'entreprise environnementale la mieux class\u00e9e aux \u00c9tats-Unis depuis trois ann\u00e9es cons\u00e9cutives, et le plus grand op\u00e9rateur priv\u00e9 d'eau et fournisseur de technologie du pays, ainsi que le leader du traitement des d\u00e9chets dangereux et de la pollution. Elle offre une gamme compl\u00e8te de services de gestion de l'eau, des d\u00e9chets et de l'\u00e9nergie, notamment le traitement de l'eau et des eaux us\u00e9es, la collecte et l'\u00e9limination des d\u00e9chets commerciaux et dangereux, le conseil en \u00e9nergie et la r\u00e9cup\u00e9ration des ressources. Veolia aide des clients commerciaux, industriels, du secteur de la sant\u00e9, de l'enseignement sup\u00e9rieur et des municipalit\u00e9s dans toute l'Am\u00e9rique du Nord. Bas\u00e9e \u00e0 Boston, Veolia emploie plus de 10 000 personnes r\u00e9parties sur plus de 350 sites en Am\u00e9rique du Nord.<\/p>\n<p><b>Description de l'emploi<\/b><\/p>\n<p><strong>Objectif du poste :<\/strong><\/p>\n<p>L'objectif de ce poste est d'assurer le suivi du processus d'ex\u00e9cution des commandes des clients, de la commande du client jusqu'\u00e0 la livraison du produit.<br \/> jusqu'\u00e0 la facturation (m\u00eame lorsque d'autres r\u00f4les jouent un r\u00f4le important dans le processus). Ce faisant, ce poste<br \/> fulfills customer needs, and delivers service, in the least complex and most cost efficient way for Hazardous Waste.<\/p>\n<p><strong>T\u00e2ches principales \/ responsabilit\u00e9s : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00catre le premier point de contact pour les clients dans les territoires des succursales assign\u00e9es et fournir une excellente exp\u00e9rience \u00e0 la client\u00e8le en g\u00e9rant tous les aspects du cycle de service \u00e0 la client\u00e8le. Au besoin, consulter le superviseur technique des clients pour obtenir de l'aide sur l'un ou l'autre des points suivants.<\/li>\n<li>Assurer la communication (interne et externe) pour tous les aspects du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>G\u00e9rer toutes les autres demandes des clients, en faisant appel aux ressources internes de Veolia si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Create new Waste Information Profiles (WIPs) in adherence to EPA and RCRA regulations and select appropriate approvals codes based on facility capabilities. When needed, consult with Technical &#038; Regulatory Specialist(s) for support in creation of new, complex WIPs and for decisions on appropriate approval codes (as well as creation of new approvals for Veolia or 3rd party facilities).<\/li>\n<li>Coordonner avec le client l'obtention de toutes les informations requises pour les demandes de service afin de respecter les exigences de conformit\u00e9 EPA, RCRA, DOT et OSHA.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er des travaux\/tickets pr\u00e9cis et d\u00e9taill\u00e9s, en veillant \u00e0 ce que toutes les informations n\u00e9cessaires soient communiqu\u00e9es aux op\u00e9rations et au coordinateur de la facturation.<\/li>\n<li>Fournir une assistance pour l'\u00e9tablissement de devis concernant de nouvelles cat\u00e9gories de codes de service (y compris les suppl\u00e9ments) pour les clients.<\/li>\n<li>Examiner et g\u00e9rer toutes les erreurs de ticket apr\u00e8s la conversion des r\u00e9servoirs de stockage, y compris la coordination avec les ressources internes de Veolia pour toutes les erreurs de ticket caus\u00e9es par la configuration du livre des prix (par exemple, le prix n'existe pas, etc.).<\/li>\n<li>Travailler avec le groupe de contr\u00f4le des contrats et le responsable territorial des comptes pour mettre \u00e0 jour les livres de prix des clients en cons\u00e9quence.<\/li>\n<li>Coordonner avec l'\u00e9quipe op\u00e9rationnelle de la succursale et les installations d'\u00e9limination (internes et externes) la programmation des demandes et communiquer la date pr\u00e9vue au client une fois qu'elle a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e.<\/li>\n<li>Travailler avec le coordinateur de la facturation sur la facturation des travaux des clients, en collectant et en examinant les documents justificatifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Qualifications<\/b><\/p>\n<p><strong>Formation \/ Exp\u00e9rience \/ Ant\u00e9c\u00e9dents : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Exp\u00e9rience d\u00e9montrable dans le domaine du service \u00e0 la client\u00e8le\/de l'ex\u00e9cution des commandes<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de la gestion et de l'\u00e9limination des d\u00e9chets<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente en sciences, math\u00e9matiques ou commerce.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Connaissances \/ comp\u00e9tences \/ aptitudes : <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Solides comp\u00e9tences en mati\u00e8re de gestion et de relations avec les clients<\/li>\n<li>Focus on meeting customers needs, offering the least complex and most efficient (profitable)<br \/> solution for Hazardous Waste<\/li>\n<li>Connaissances techniques en mati\u00e8re de gestion et d'\u00e9limination des d\u00e9chets (EPA, RCRA ou DOT).<\/li>\n<li>Un grand souci du d\u00e9tail<\/li>\n<li>Tr\u00e8s organis\u00e9 et structur\u00e9 - capable de suivre un processus standard<\/li>\n<li>Capable de travailler en collaboration avec diff\u00e9rentes fonctions et d'obtenir l'aide de coll\u00e8gues, de reconna\u00eetre et d'utiliser les ressources disponibles.<\/li>\n<li>Solides comp\u00e9tences verbales et \u00e9crites.<\/li>\n<li>Ability to travel occasionally(2-5 days per Quarter) for development purposes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Certification\/licences\/formation requises :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formation Veolia si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me d'\u00e9tudes secondaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Informations compl\u00e9mentaires<\/b><\/p>\n<p>Pay Range: $60000 to $80000 per year<\/p>\n<p><strong>Avantages : <\/strong> Veolia&#8217;s comprehensive benefits package includes paid time off policies, as well as health, dental, vision, life insurance, savings accounts, tuition reimbursement, paid volunteering and more. In addition, employees are also entitled to participate in an employer sponsored 401(k) plan, to save for retirement.<\/p>\n<p>Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'\u00e9galit\u00e9 des chances ! Tous les candidats qualifi\u00e9s seront pris en consid\u00e9ration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identit\u00e9 de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n<p>Clause de non-responsabilit\u00e9 : Les informations relatives au salaire, \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration et aux avantages sont exactes \u00e0 la date de publication du pr\u00e9sent avis. L'entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier ces informations \u00e0 tout moment, sous r\u00e9serve de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<p>By clicking the link above or any third-party link within this posting, you are leaving this site and going to a third-party website where the third-party website&#8217;s terms and privacy policy apply<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_promoted":"","_job_location":"Marlborough, MA, USA","_application":"https:\/\/click.jobsplice.com\/redirect\/NTMyNDYyMi4yMDY0LjY3","_company_name":"Veolia NA","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[36],"job-types":[],"class_list":["post-17421","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/17421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/17421\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17829,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/17421\/revisions\/17829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17421"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=17421"},{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/careers.veolianorthamerica.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=17421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}